Cảm ơn quý khách đã tin tưởng và sử dụng dịch vụ của Japan Selections!
Để đảm bảo quyền lợi, quý khách vui lòng đọc kỹ chính sách đổi trả dưới đây trước khi mua hàng.
1. Trường hợp được đổi/trả
Chúng tôi chỉ tiếp nhận đổi/trả trong các trường hợp sau:
- Sản phẩm nhận được không đúng hoặc thiếu so với đơn hàng.
- Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật
Ngoài các tình huống này ra, chúng tôi không nhận đổi/trả với bất cứ lý do nào khác.
2. Thời gian yêu cầu đổi/trả
- Quý khách vui lòng kiểm tra sản phẩm và liên hệ đổi/trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
- Sau thời gian này, đơn hàng được xem là hoàn tất và không tiếp nhận đổi/trả nữa.
3. Điều kiện đổi/trả
- Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, chưa sử dụng, kèm tem mác và hóa đơn mua hàng.
- Japan Selections chịu toàn bộ chi phí vận chuyển nếu xác nhận lỗi thuộc về phía chúng tôi.
4. Phương thức xử lý
Tùy thuộc vào tình trạng sản phẩm và lý do đổi/trả, chúng tôi sẽ:
- Đổi sản phẩm mới cùng loại.
- Gửi lại sản phẩm đúng theo đơn hàng.
- Hoàn tiền qua chuyển khoản cho quý khách trong vòng 2 tuần làm việc.
Liên hệ hỗ trợ
Mọi thắc mắc, vui lòng liên hệ:
・Email: japanselections@v-job.co.jp
・Hotline: (+81)50-3662-0617 hoặc liên hệ trực tiếp với tư vấn viên
Chúng tôi cam kết luôn cải thiện chất lượng dịch vụ để mang đến trải nghiệm mua sắm tốt nhất cho khách hàng!
