Quý khách muốn mua các sản phẩm chính hãng từ Nhật Bản như hàng hiệu cao cấp, mỹ phẩm, thực phẩm chức năng, đồ điện tử, hàng gia dụng, hay các sản phẩm phiên bản giới hạn, nhưng gặp các rào cản về ngôn ngữ, phương thức thanh toán và thủ tục vận chuyển?
Dịch Vụ Mua Hàng Hộ của chúng tôi chính là lựa chọn phù hợp, hỗ trợ khách hàng giải quyết tất cả các vấn đề trên. Giúp quý khách có thể dễ dàng tiếp cận và sở hữu các sản phẩm chính hãng từ Nhật một cách nhanh chóng và chuyên nghiệp!
Dịch vụ mua hàng hộ của chúng tôi trọn gói tất cả các khâu:
Hỗ trợ khách hàng tìm kiếm/xác minh thông tin sản phẩm: Thông tin sản phẩm được chúng tôi xác nhận trực tiếp với thương hiệu hoặc nhà phân phối chính hãng của thương hiệu, đảm bảo cung cấp thông tin chính xác cho khách hàng.
Đặt hàng và gửi đến tay quý khách: Thay quý khách đặt hàng, thanh toán, nhận hàng, kiểm tra hàng, đóng gói và gửi đến tay khách hàng.
Chuyên nghiệp, minh bạch: Phí dịch vụ công khai (10% giá trị đơn hàng, tối thiểu 1000 JPY). Hệ thống quản lý đơn hàng chuyên nghiệp, dễ theo dõi.
Am hiểu thị trường Nhật: Đội ngũ tư vấn viên am hiểu thị trường và hoạt động mua sắm ở Nhật, đảm bảo giúp quý khách mua đúng sản phẩm chính hãng từ các đơn vị bán hàng uy tín.
Hỗ trợ sản phẩm khó mua: Chúng tôi có nhiều kinh nghiệm trong việc tìm mua các sản phẩm phiên bản giới hạn, sản phẩm độc quyền, sản phẩm khó mua.
Vận chuyển tin cậy: Hợp tác với các đối tác vận chuyển uy tín.
Tiết kiệm chi phí: Miễn phí hỗ trợ gỡ bỏ bao bì thừa, gộp đơn hàng cùng địa chỉ nhận để tối ưu phí vận chuyển quốc tế cho khách hàng.
Tư vấn tận tâm: Hỗ trợ bằng tiếng Việt và Nhật, trả lời nhanh chóng, không lo rào cản ngôn ngữ.
Thanh toán linh hoạt: Chấp nhận thanh toán bằng JPY hoặc VND.
■Step 1. Khách hàng gửi yêu cầu
Khách hàng gửi thông tin sản phẩm cần mua (link, tên sản phẩm, màu sắc, kích thước, số lượng, deadline,…) cho chúng tôi qua email (js_muahangho@v-job.co.jp) hoặc chat trực tiếp với tư vấn viên.
■Step 2. Japan Selections gửi báo giá tạm tính
Trong vòng 24 giờ, chúng tôi sẽ xác nhận yêu cầu và gửi báo giá cho khách hàng. Báo giá này bao gồm các thông tin: giá sản phẩm + phí dịch vụ(10%) + phí vận chuyển nội địa Nhật (nếu có) và thời gian xuất hàng dự kiến.
※Lưu ý: Báo giá này chưa bao gồm phí vận chuyển quốc tế (do chưa xác định được size/trọng lượng của kiện hàng) và thuế nhập khẩu(nếu có).
■Step 3. Khách hàng nhận báo giá và thanh toán
■Step 4. Japan Selections thực hiện mua hàng
Japan Selections đặt hàng, nhận hàng, kiểm tra hàng và đóng gói.
■Step 5. Japan Selections thông báo tới khách hàng phí vận chuyển quốc tế
Sau khi đóng gói và cân đo, chúng tôi sẽ thông báo tới quý khách phí vận chuyển quốc tế phát sinh. Khách hàng thanh toán phí này cho Japan Selections trước khi xuất hàng hoặc sẽ thanh toán trực tiếp cho đơn vị vận chuyển khi nhận hàng.
■Step 6. Japan Selections gửi hàng
Hàng được gửi đi, và cập nhật mã tracking cho khách hàng.
■Step 7. Quý khách nhận hàng
Tuỳ thuộc vào đơn vị vận chuyển và giá trị đơn hàng, có thể sẽ phát sinh thuế nhập khẩu khi nhận hàng. Trường hợp phát sinh, quý khách tự thanh toán thuế này cho cơ quan hải quan hoặc đơn vị vận chuyển khi nhận hàng.
■Step 8. Hỗ trợ sau mua
Xử lý các vấn đề như gửi sai/thiếu hàng, sản phẩm bị lỗi kỹ thuật, sản phẩm bị vỡ/hỏng do vận chuyển,…nếu phát sinh.
■Phí dịch vụ mua hàng hộ: 10% giá trị đơn hàng, tối thiểu 1000 JPY.
※Ví dụ:
・Đơn hàng 50,000 JPY → Phí dịch vụ: 5,000 JPY.
・Đơn hàng 8,000 JPY → Phí dịch vụ: 1,000 JPY (tối thiểu).
■Tổng chi phí khách hàng cần thanh toán cho mỗi đơn hàng sẽ bao gồm:
(1)Giá trị đơn hàng + (2)Phí dịch vụ 10% + (3)Phí vận chuyển trong nước Nhật(nếu có) + (4)Phí vận chuyển quốc tế + (5)Phí vận chuyển nội địa tại quốc gia nhận hàng(nếu có) + (6)Thuế nhập khẩu tại quốc gia nhận hàng (nếu có)
Trong đó, thời điểm thanh toán của từng chi phí như sau:
・(1) + (2) + (3): Thanh toán sau khi nhận được báo giá.
・(4): Tuỳ vào dịch vụ vận chuyển, chi phí này sẽ được thanh toán cho Japan Selections trước khi gửi hàng hoặc thanh toán trực tiếp với đơn vị vận chuyển khi nhận hàng.
・(5) + (6): Thanh toán khi nhận hàng.
※(3), (5), (6): Tuỳ vào đơn vị vận chuyển mà các chi phí này có thể phát sinh hoặc không. Chúng tôi sẽ note rõ trong báo giá gửi cho quý khách.
1. Tôi có thể mua những sản phẩm nào?
Ngoại trừ các sản phẩm tươi sống, quý khách có thể mua bất kỳ sản phẩm nào thoả mãn các điều kiện sau:
- Đang được bán một cách hợp pháp tại Nhật.
- Được phép xuất khẩu ra khỏi nước Nhật một cách hợp pháp.
- Được phép nhập khẩu vào quốc gia của quý khách một cách hợp pháp.
- Trong phạm vi có thể vận chuyển của các đơn vị vận chuyển quốc tế.
Khi nhận được yêu cầu từ khách hàng, nhân viên phụ trách của chúng tôi sẽ kiểm tra các điều kiện trên và thông báo tới quý khách nếu sản phẩm không đáp ứng.
2. Có hỗ trợ mua hàng đã qua sử dụng không?
Có, chúng tôi có giấy phép kinh doanh đồ cũ(古物商許可: 第451450020174号), nên có thể nhận xử lý cho sản phẩm đã qua sử dụng.
3. Có mua hàng từ Yahoo! Auctions hoặc sản phẩm do cá nhân đăng bán trên các sàn thương mại điện tử không?
Để đảm bảo chất lượng sản phẩm và phòng tránh tiếp tay vận chuyển hàng trái phép, chúng tôi chỉ hỗ trợ mua từ các website/cửa hàng mà có thể xác minh được thông tin của bên bán (cửa hàng của chính thương hiệu hoặc cửa hàng của các đơn vị phân phối chính hãng). Không hỗ trợ mua hàng từ web đấu giá hoặc sản phẩm do cá nhân đăng bán trên các sàn thương mại điện tử.
4. Có mua được sản phẩm phiên bản giới hạn không?
Có, chúng tôi có nhiều kinh nghiệm trong việc tìm mua sản phẩm là hàng hiệu cao cấp khó mua, sản phẩm độc quyền, sản phẩm phiên bản giới hạn.
※Trường hợp sản phẩm chỉ có thể mua tại cửa hàng offline thì có thể sẽ phát sinh thêm chi phí đi lại cho nhân viên phụ trách mua hàng.
5. Thời gian nhận hàng là bao lâu?
・Hàng có sẵn: 7-10 ngày tùy phương thức vận chuyển.
・Hàng pre-order: Thời gian sẽ được thông báo trước cho quý khách trong báo giá.
6. Có thể huỷ đơn được không ?
Trước thời điểm Japan Selections đặt hàng, thì quý khách hoàn toàn có thể huỷ đơn.
Trường hợp hàng đã được đặt rồi thì sẽ không huỷ đơn được nữa.
7. Nếu hàng nhận được bị sai/thiếu so với order, hoặc sản phẩm bị lỗi kỹ thuật, vỡ hỏng do vận chuyển thì sao ?
・Trường hợp sản phẩm nhận được bị sai/thiếu so với đơn hàng thì Japan Selections sẽ áp dụng theo chính sách đổi/trả cho quý khách.
・Trường hợp sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất, thì Japan Selections sẽ hỗ trợ quý khách làm việc với thương hiệu/cửa hàng, và sẽ xử lý theo quy định của thương hiệu/cửa hàng.
・Trường hợp sản phẩm bị vỡ/hỏng do quá trình vận chuyển, chúng tôi sẽ làm việc với đơn vị vận chuyển để giải quyết cho quý khách.
8. Hình thức thanh toán thế nào ?
Khách hàng thanh toán chuyển khoản bằng tiền VND hoặc JPY. Tham khảo hướng dẫn thanh toán
Gửi cho chúng tôi danh sách sản phẩm quý khách cần, và bắt đầu trải nghiệm dịch vụ ! 
