Bản hướng dẫn này mô tả chi tiết quy trình mua hàng đối với các sản phẩm được đăng bán trên hệ thống của Japan Selections. Chúng tôi khuyến khích quý khách hàng, đặc biệt là những khách hàng sử dụng dịch vụ lần đầu, vui lòng tham khảo trước khi thực hiện mua hàng.
■Step 1: Khách hàng truy cập website, lựa chọn và thêm sản phẩm vào giỏ hàng.
Trường hợp sản phẩm quý khách cần chưa có trong danh sách sản phẩm, vui lòng liên hệ tư vấn viên để sử dụng dịch vụ mua hàng hộ
Chúng tôi sẽ thay quý khách tìm kiếm, đặt hàng trực tiếp từ thương hiệu hoặc các nhà phân phối chính hãng và gửi cùng đơn hàng đến tay quý khách.
■Step 2: Ở trang thanh toán, quý khách nhập thông tin giao hàng và lựa chọn phương thức vận chuyển.
Trường hợp khách hàng mong muốn sử dụng loại hình vận chuyển ngoài danh sách, hoặc có nhu cầu tháo gỡ bớt bao bì dư thừa, hoặc cần gom nhiều đơn hàng cùng địa chỉ nhận để tiết kiệm chi phí vận chuyển quốc tế,... vui lòng note ở mục ghi chú trong trang thanh toán hoặc liên hệ tư vấn viên.
■Step 3: Khách hàng chốt đơn và thanh toán
Hướng dẫn thanh toán được mô tả chi tiết trong mail xác nhận đơn hàng. Lưu ý, đơn hàng sẽ không được xử lý nếu chưa hoàn thành thanh toán.
■Step 4: Japan Selections gửi mail xác nhận và thông báo thời gian xuất hàng dự kiến.
Thông thường, thời gian dự kiến xuất hàng là trong vòng 2-3 ngày kể từ thời điểm nhận được thanh toán.
※Riêng đối với sản phẩm pre-order, phụ thuộc vào tiến độ của nhà sản xuất nên thời gian đợi xuất hàng có thể sẽ lâu hơn. Trường hợp thời gian đợi lâu hơn kỳ vọng, quý khách có thể hủy đơn trong vòng 24 tiếng kể từ thời điểm nhận được thông báo. Sau thời gian này, đơn hàng sẽ không thể hủy hoặc thay đổi.
■Step 5: Japan Selections đóng gói, và thông báo phí vận chuyển quốc tế.
Sau khi hoàn tất đóng gói, chúng tôi sẽ cân/đo kiện hàng và thông báo về phí vận chuyển quốc tế. Tuỳ thuộc vào quy định của đơn vị vận chuyển, khách hàng thanh toán phí này cho Japan Selections trước khi xuất hàng, hoặc thanh toán trực tiếp cho đơn vị vận chuyển khi nhận hàng.
■Step 6: Japan Selections xuất hàng
■Step 7: Quý khách nhận hàng
Tuỳ vào giá trị đơn hàng và loại hình vận chuyển, có thể sẽ phát sinh hoặc không phát sinh thêm thuế nhập khẩu/VAT tại quốc gia nhận hàng. Trường hợp phát sinh, khách hàng tự thanh toán thuế này cho cơ quan hải quan hoặc đơn vị vận chuyển.
■Step 8: Hỗ trợ sau mua
