Bản hướng dẫn này mô tả chi tiết quy trình mua hàng đối với các sản phẩm được đăng bán trên hệ thống của Japan Selections. Chúng tôi khuyến khích quý khách hàng, đặc biệt là những khách hàng sử dụng dịch vụ lần đầu, vui lòng tham khảo trước khi thực hiện mua hàng.
■Step 1: Khách hàng truy cập website, lựa chọn và thêm sản phẩm vào giỏ hàng.
Trường hợp sản phẩm quý khách cần chưa có trong danh sách sản phẩm, vui lòng liên hệ tư vấn viên để sử dụng dịch vụ mua hàng hộ
Chúng tôi sẽ thay quý khách tìm kiếm, đặt hàng trực tiếp từ thương hiệu hoặc từ các nhà phân phối chính hãng, sau đó gửi cùng đơn hàng đến tay quý khách.
■Step 2: Khách hàng chốt đơn.
Trường hợp khách hàng có nhu cầu tháo gỡ bớt bao bì dư thừa hoặc các lưu ý đặc biệt khác,... vui lòng note ở mục ghi chú của trang thanh toán hoặc liên hệ trực tiếp với tư vấn viên.
■Step 3: Khách hàng thanh toán
Hướng dẫn thanh toán được mô tả chi tiết trong mail xác nhận đơn hàng. Mail được gửi tự động tới Quý khách ngay sau khi chốt đơn. Khách hàng vui lòng tham khảo email và thanh toán Theo hướng dẫn.
※Lưu ý, đơn hàng sẽ không được xử lý nếu chưa hoàn thành thanh toán.
■Step 4: Japan Selections gửi mail xác nhận và thông báo thời gian xuất hàng dự kiến.
Thông thường, thời gian dự kiến xuất hàng là trong vòng 2-3 ngày kể từ thời điểm nhận được thanh toán.
※Riêng đối với sản phẩm pre-order, phụ thuộc vào tiến độ của nhà sản xuất nên thời gian đợi xuất hàng có thể sẽ lâu hơn. Trường hợp thời gian đợi không đáp ứng được kỳ vọng của Quý khách, thì có thể huỷ đơn và nhận hoàn tiền ngay trong ngày.
■Step 5: Japan Selections đóng gói, và thông báo phí vận chuyển quốc tế.
Sau khi hoàn tất đóng gói, chúng tôi sẽ cân/đo kiện hàng và thông báo về phí vận chuyển quốc tế phát sinh. Khách hàng có thể chỉ định đơn vị và hình thức vận chuyển mong muốn.
Tuỳ thuộc vào quy định của đơn vị vận chuyển, Quý khách thanh toán phí này cho Japan Selections trước khi xuất hàng, hoặc thanh toán trực tiếp cho đơn vị vận chuyển khi nhận hàng.
■Step 6: Japan Selections xuất hàng
■Step 7: Quý khách nhận hàng
■Step 8: Hỗ trợ sau mua
Xem danh sách sản phẩm và bắt đầu trải nghiệm mua hàng!
